Términos y Condiciones de Compra
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web TERRADURO.COM, cuyo titular es:
Razón social: Hacienda Terra D Uro, S.L.
Nombre comercial: Hacienda Terraduro
CIF: B49234685
Domicilio fiscal: C/ Doctrinos, 20, 5-C, 47001 Valladolid
País: España
Correo electrónico de atención al cliente: clientes@terraduro.com
La realización de un pedido a través de TERRADURO.COM implica la aceptación de las presentes Términos y Condiciones de Compra.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones tienen por objeto regular la relación contractual entre Hacienda Terra D Uro, S.L. y los usuarios que adquieran productos a través de TERRADURO.COM.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá consultar estas condiciones y deberá aceptar expresamente su contenido mediante la correspondiente casilla de aceptación disponible durante el proceso de compra.
3. Productos
Los productos disponibles para su compra son los mostrados en TERRADURO.COM en cada momento, junto con sus principales características y precios.
Hacienda Terra D Uro, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web, incluyendo productos, precios, promociones y demás condiciones comerciales, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
La disponibilidad de los productos estará sujeta a las existencias disponibles en el momento de realizar el pedido.
En caso de que, después de efectuarse la compra, algún producto no estuviera disponible, se informará al comprador y se procederá, cuando corresponda, al reembolso del importe abonado por dicho producto.
4. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los que aparezcan publicados en TERRADURO.COM en el momento de realizar el pedido.
Los impuestos legalmente aplicables estarán incluidos o serán mostrados durante el proceso de compra, de forma que el comprador pueda conocer el importe total del pedido antes de confirmar la operación.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán mostrados separadamente durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Antes de finalizar el pedido podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, los precios, los gastos de envío aplicables y el importe total de la compra.
El usuario deberá facilitar correctamente los datos solicitados para la facturación, pago y entrega del pedido.
Antes de confirmar la compra, deberá aceptar expresamente las presentes Términos y Condiciones de Compra.
Una vez completado correctamente el proceso de pago, el pedido quedará registrado y el comprador recibirá la correspondiente confirmación.
6. Forma de pago
El pago de los pedidos realizados a través de TERRADURO.COM podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito.
Antes de confirmar la compra se mostrará al comprador el importe total del pedido, incluidos los impuestos y los gastos de envío que correspondan.
La operación de pago se realizará mediante la pasarela de pago habilitada en el sitio web.
Hacienda Terra D Uro, S.L. no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias cuando dichos datos sean tratados directamente por la entidad o plataforma encargada de procesar el pago.
7. Ámbito territorial de los envíos
TERRADURO.COM realiza envíos exclusivamente a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
No será posible completar a través de la web pedidos cuyo destino se encuentre fuera de los territorios indicados.
TERRADURO.COM no realiza envíos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío serán por cuenta del comprador.
Las tarifas aplicables son:
- De 1 a 3 botellas: 10 €.
- De 4 a 6 botellas: 12 €.
- De 7 a 12 botellas: 15 €.
- Más de 12 botellas: consultar.
Los gastos correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra, antes de que el comprador confirme definitivamente el pedido.
De este modo, el usuario podrá conocer y revisar el coste total de su compra antes de efectuar el pago.
9. Plazo y condiciones de entrega
El plazo previsto de entrega será de hasta 15 días laborables desde la confirmación del pedido.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el comprador durante el proceso de compra.
El usuario es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Hacienda Terra D Uro, S.L. no será responsable de la imposibilidad de realizar una entrega cuando ésta sea consecuencia de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el comprador o de circunstancias ajenas al vendedor.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que el sistema de transporte empleado lo permita, el transportista podrá facilitar la información necesaria para realizar un nuevo intento de entrega o recoger el envío en el lugar indicado.
Si, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega, el pedido no hubiera podido ser entregado por causas imputables al destinatario, el envío podrá ser devuelto a origen.
10. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, dispondrá con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.
Puede hacerlo mediante:
Correo electrónico: clientes@terraduro.com
También podrá utilizar el formulario de desistimiento puesto a disposición del usuario en TERRADURO.COM, sin que el uso de dicho formulario sea obligatorio.
La comunicación deberá permitir identificar al comprador y al pedido sobre el que desea ejercer el desistimiento.
11. Devolución de los productos por desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el comprador deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable desde que haya comunicado su decisión.
Salvo que Hacienda Terra D Uro, S.L. indique expresamente otra cosa, los costes directos de devolución serán asumidos por el comprador.
Los productos deberán devolverse adecuadamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Las limitaciones o excepciones al derecho de desistimiento se aplicarán únicamente en aquellos supuestos expresamente establecidos por la legislación vigente.
12. Reembolso en caso de desistimiento
En caso de desistimiento válido, Hacienda Terra D Uro, S.L. reembolsará al comprador los pagos recibidos correspondientes a la compra, incluidos, cuando legalmente corresponda, los costes de entrega ordinaria.
No se reembolsarán los costes adicionales que resulten de que el comprador haya elegido voluntariamente una modalidad de entrega diferente y más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo establecido legalmente desde que Hacienda Terra D Uro, S.L. haya sido informada de la decisión de desistimiento.
Cuando proceda legalmente, Hacienda Terra D Uro, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el comprador presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no suponga costes para el comprador.
13. Productos dañados, defectuosos o pedidos incorrectos
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos que correspondan al comprador cuando el producto recibido presente daños, defectos o no coincida con el producto solicitado.
Si el comprador recibe un producto dañado, defectuoso o diferente del adquirido, deberá ponerse en contacto con Hacienda Terra D Uro, S.L. mediante correo electrónico a clientes@terraduro.com.
Se solicitará la información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia y gestionar la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Cuando el error o defecto sea imputable al vendedor, el consumidor no tendrá que asumir los gastos que legalmente correspondan al empresario para solucionar la incidencia.
14. Responsabilidad sobre los datos proporcionados
El comprador deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Hacienda Terra D Uro, S.L. no será responsable de retrasos o imposibilidades de entrega derivados directamente de errores en los datos de contacto o en la dirección de entrega proporcionados por el comprador, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
15. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones o cualquier incidencia relacionada con una compra realizada en TERRADURO.COM, el usuario podrá ponerse en contacto mediante:
Correo electrónico: clientes@terraduro.com
16. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española que resulte aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, las presentes condiciones se interpretarán sin perjuicio de los derechos que le reconozca la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia a los derechos que la legislación reconozca con carácter obligatorio a los consumidores.
